Întrebări frecvente
La Cubs & Hugs, este foarte simplu să faci cumpărături.
Urmează pașii de mai jos:
- Selectați produsele dorite și faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” pentru a le adăuga în coșul de cumpărături.
- Dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, apăsați butonul „Continuă cumpărăturile” după ce ați vizualizat coșul. Dacă ați terminat selecția și doriți să finalizați comanda, apăsați butonul „Finalizează comanda”.
- După selectarea produselor dorite: oIntroduceți adresa dvs. de e-mail pentru confirmarea comenzii.
- Completați adresa de facturare.
- Introduceți adresa de livrare.
- Livrarea se efectuează prin curier
- Alegeți metoda de plată.
- Bifați câmpul „Am citit si sunt de acord cu PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL și cu TERMENII ȘI CONDIȚIILE.”.
- Aveți opțiunea de a vă abona la newsletter dacă sunteți de acord.
- Finalizați comanda făcând clic pe butonul „Plasează comanda”.
- Efectuați plata dacă ați ales plata cu cardul.
Dacă nu ai primit e-mailul de confirmare (nici în folderul de spam), există posibilitatea ca adresa de e-mail introdusă să fie greșită sau ca din alt motiv comanda să nu fi fost înregistrată. În acest caz, te rugăm să ne contactezi prin e-mail (contact@cubshugs.ro) sau telefon (+40752657015) pentru a verifica eventualele probleme.
Termenul de livrare pentru produsele aflate în stocul propriu este de 2-3 zile lucrătoare, începând din momentul confirmării comenzii. Exceptând sâmbăta, duminica, sărbătorile legale, vacanțele anunțate pe site,
Curierul livrează, de obicei, între orele 9:00 și 17:00. Îți recomandăm să iei în considerare acest interval orar atunci când selectezi adresa de livrare, pentru a te asigura că poți primi coletul.
Pentru comenzile de minimum 390 lei beneficiezi de transport GRATUIT.
Pentru comenzile sub 390 lei, expedierea standard se face prin curier rapid, cu o taxă de livrare de 20 lei.
Taxă de procesare de 9 lei pentru plata ramburs, indiferent de valoarea comenzii.
Taxele de livrare sunt incluse pe factură.
Costul transportului se aplică în aria de acoperire a curierului (lista poate fi consultată aici).Pentru localitățile din afara ariei de acoperire, se percepe un tarif suplimentar de 1 RON/km+TVA.
Nu percepem costuri suplimentare pentru greutatea coletului.
Cubs & Hugs îți pune la dispoziție 2 metode de plată:
1.Plata în sistem ramburs
Plătești în numerar la livrarea comenzii. Pentru comenzile achitate ramburs, indiferent de sumă, se aplică o taxă de procesare ramburs de 9 RON.
2.Plata online cu cardul
Plata online se face prin Netopia, cu autentificare 3DSecure pentru cardurile VISA/VISA Electron și MasterCard/Maestro.
Da, poți urmări statusul livrării tale. După expedierea comenzii, vei primi un sms în ziua livrării cu detaliile de urmărire. Pe site-ul Fan Courier: https://www.fancourier.ro/awb-tracking/ , poți urmări pachetul utilizând numărul de urmărire primit în sms.
Poți returna total sau parțial o comandă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Dreptul de retur se aplică doar comenzilor plasate și plătite pe Cubs & Hugs. Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi pașii din politica de retur: aici.
Nu efectuăm schimburi directe. Dacă dorești altă mărime/model, plasează o nouă comandă și returnează produsul conform procedurii de retur. Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi pașii din politica de retur: aici.
Dacă, la primirea comenzii, constați că produsele sunt defecte sau prezintă vicii de fabricație, ai dreptul să soliciți fie înlocuirea acestora, fie rambursarea imediată a sumelor achitate, fără alte despăgubiri. În acest caz, trebuie să trimiți o notificare scrisă pe adresa de email contact@cubshugs.ro, în termen de 48 de ore de la primire.
Contravaloarea produselor returnate îți va fi restituită în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului. Plata se va efectua pe cardul utilizat inițial sau în contul bancar pe care l-ai furnizat în formularul de retur, în cazul în care ai optat pentru plata ramburs. Nu se restituie valoarea transportului din comanda pentru care faci retur.
Îți recomandăm să verifici periodic site-ul nostru pentru a vedea dacă produsul devine disponibil din nou. De asemenea, poți contacta echipa noastră la contact@cubshugs.ro pentru mai multe informații sau pentru a întreba despre estimările legate de restocare.
Diferența este semnificativă! Suntem mândri că avem saci Toddiebag cu un design inovator cu manșete elastice pentru sacii de dormit cu picioare.. Acestea sunt extrem de practice, deoarece pot fi transformate în șosete pe timpul nopții, menținând piciorușele copilului calde. Dacă nu dorești să o tragi peste piciorușe sau copilul nu acceptă acest lucru, manșeta elastică menține sacul la gleznă, prevenind alunecarea până la genunchi, chiar și atunci când micuțul își mișcă mult picioarele în somn. Pentru a vedea imagini care ilustrează modul în care funcționează manșeta elastică, vizitează site-ul nostru și derulează până la sfârșitul articolului, aici.
Contravaloarea produselor returnate îți va fi restituită în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului. Plata se va efectua pe cardul utilizat inițial sau în contul bancar pe care l-ai oferit în email-ul cu solicitarea de retur, în cazul în care ai optat pentru plata ramburs.
Nu se restituie valoarea transportului din comanda pentru care faci retur.
Dacă vrei să primești coletul la o altă locație, vei putea introduce detaliile noii adrese de livrare în timpul procesului de comandă.
Da, poți trimite un colet cadou direct către altcineva, adăugând numele și o altă adresă de livrare în timpul comenzii.
Nu vom include factura în colet.
Dacă nu îți amintești parola, te rugăm să folosești opțiunea „Am uitat parola” disponibilă pe pagina de acces cont.
Pentru a schimba datele din cont, autentifică-te și accesează opțiunea „Editează informațiile contului” din secțiunea „Contul meu”.
Poți seta o alertă pentru produsul dorit direct pe site. Alege modelul (ex: culoarea și dimensiunea dorite) pe pagina produsului și apasă pe „Anunță-mă când revine în stoc”. Vei primi un email din partea noastră imediat ce produsul devine disponibil din nou.
Prin email – Trimite-ne un mesaj rapid și simplu la contact@cubshugs.ro. Echipa noastră este pregătită să te ajute cu orice întrebare sau nelămurire și îți va răspunde cât de repede posibil.
Pe rețelele sociale – Ne poți scrie oricând un mesaj pe rețelele noastre sociale, iar noi îți vom răspunde în cel mai scurt timp!
Ce mărime de sac de dormit să aleg pentru copilul meu?
În general, recomandăm să alegi un sac de dormit cu cel puțin o mărime mai mare decât înălțimea copilului tău. Această diferență este, de obicei, suficientă pentru ca sacul să fie utilizat pe tot parcursul sezonului. Alegerea unui sac cu două mărimi mai mari poate părea prea mare pentru unele mame, în timp ce altele o consideră potrivită.
Știm, la început poate fi confuz și pentru tine, așa cum a fost și pentru noi. Mărimea hainelor corespunde înălțimii copilului și crește din 6 în 6 centimetri. Astfel, hainele de mărimea 86 sunt perfecte pentru un copil de 86 cm.
Sacii de dormit Toddiebag sunt mai largi decât hainele obișnuite, astfel încât copilul tău va avea suficient spațiu, indiferent dacă este mai subțire sau mai plinuț. Cel mai important criteriu în alegerea mărimii este înălțimea copilului.
Răspunsul este mai complex, deoarece există saci de iarnă cu mâneci lungi sau cu interior din bumbac. Știm că acest răspuns poate părea vag, dar doar tu poți decide cel mai bine!
De exemplu, într-o cameră mereu caldă, chiar și pe timp de iarnă, sacul de vară ar putea fi suficient. Pe de altă parte, într-o clădire mai răcoroasă, un sac de iarnă poate fi util chiar și vara. Dacă micuțul tău este foarte friguros, sacul cu mâneci lungi ar putea fi potrivit.
Alegerea grosimii potrivite depinde de mai mulți factori, cum ar fi temperatura camerei și preferințele copilului tău. Există saci de iarnă cu mâneci lungi sau cu interior din bumbac, iar fiecare variantă are avantaje specifice.
De exemplu, dacă temperatura camerei este constant ridicată chiar și iarna, un sac de vară ar putea fi suficient. În schimb, într-o clădire mai răcoroasă, un sac de iarnă poate fi util chiar și în sezonul cald.
Sacii Toddiebag sunt disponibili în mai multe variante, în funcție de design și funcționalitate:
În funcție de partea inferioară:
- saci de dormit cu picioare (cu manșete elastice transformabile în șosete);
- saci de dormit pentru bebeluși.
În funcție de umeri:
- saci fără mâneci;
- saci cu mâneci lungi.
În funcție de tipul de fermoar:
- saci cu fermoar lateral;
- saci cu fermoar frontal.
În general, recomandăm să îmbraci copilul cu pijamale și, dacă este necesar, cu un body. Totuși, temperatura camerei, sezonul și cât de mult transpiră copilul tău sunt factori care influențează decizia. Pe site-ul nostru, găsești un articol (aici) cu toate detaliile și tabele care te vor ajuta să iei cea mai bună decizie.
Diferența este semnificativă! Suntem mândri că avem saci Toddiebag cu un design inovator cu manșete elastice pentru sacii de dormit cu picioare.. Acestea sunt extrem de practice, deoarece pot fi transformate în șosete pe timpul nopții, menținând piciorușele copilului calde.
Dacă nu dorești să o tragi peste piciorușe sau copilul nu acceptă acest lucru, manșeta elastică menține sacul la gleznă, prevenind alunecarea până la genunchi, chiar și atunci când micuțul își mișcă mult picioarele în somn.
Pentru a vedea imagini care ilustrează modul în care funcționează manșeta elastică, vizitează site-ul nostru și derulează până la sfârșitul articolului, aici.
Pentru că este mult mai practic, chiar și atunci când nu îți pui manșetele pe picioarele copilului în timpul nopții. Răspunsul detaliat poate fi găsit la întrebarea anterioară!
Colecția Premium duce calitatea deja înaltă a colecției Toddiebag la un nou nivel, dar sunt și diferențe vizibile:
1.Colecția de bază este unicoloră, în timp ce colecția Premium include saci cu model în dungi.
2.Toate materialele din colecția Premium au fost concepute de brandul Toddiebag pentru a se potrivi perfect între ele și sunt fabricate pe baza propriilor sale proiecte. Combinațiile de culori ale materialelor cu dungi au fost realizate special pentru acest design, motiv pentru care includ și materiale care nu sunt disponibile pe piață.
3.Manșeta transformabilă în șosete a sacului din colecția Premium are talpa antiderapantă, care sporește siguranța produsului.
4.Unele piese din colecția Premium au un model cu sclipici pe sac.
5.Prețul colecției Premium este mai mare decât cel al sacilor din colecția de bază, datorită designului unic, materialelor fabricate de brandul Toddiebag și modelului antiderapant.
Pe manșeta transformabilă în șosete a sacilor din colecția Premium se află un model antiderapant care se potrivește cu designul din zona pieptului.
În timpul proiectării colecției de bază, brandul Toddiebag nu a avut posibilitatea să implementeze modelul antiderapant pe manșetă. În prezent, brandul nu adaugă acest model antiderapant pentru a păstra prețurile scăzute.
Sacii de dormit Toddiebag nu au grosimea unei plapume, deoarece nu ar fi confortabil ca cei mici să se plimbe într-o plapumă. Ca grosime, sacii de iarnă sunt mai degrabă echivalenți cu o pătură mai groasă. În perioadele cu temperaturi scăzute, aceștia sunt suficient de călduroși pentru a proteja copilul de frig, iar dacă micuțul se descoperă, sacul îl va proteja de răceală chiar și atunci.
Poți verifica dacă copilului îi este suficient de cald sau prea cald atingându-i partea din spate a gâtului. Dacă la nivelul cefei simți transpirație, înseamnă că îi este prea cald. Dacă este rece, atunci îi este frig. Dacă nu observi nimic neobișnuit, înseamnă că temperatura este potrivită. În primele zile de utilizare a sacilor de dormit și pijamalelor Toddiebag, este recomandat să verifici în acest mod dacă micuțul se simte confortabil în noile sale haine.
Din păcate, nu-l putem schimba și nici accepta ca retur, deoarece este considerat produs folosit, chiar și în cazul în care doar a fost clătit. Prin urmare, te rugăm să nu returnezi produsul, pentru a economisi costurile de retur care trebuie achitate de client.
Din păcate, multe dintre mămici confundă proba cu utilizarea. Dacă micuțul petrece întreaga noapte în sac, aceasta este deja considerată utilizare. Nu putem distinge între o probă și utilizare doar în funcție de timpul petrecut în sac, deoarece, de exemplu, chiar și dacă copilul stă doar 5 minute în sac, dar se târăște pe podeaua din bucătărie, aceasta este deja considerată utilizare. În acest sens, apelăm la judecata ta rațională. Proba presupune îmbrăcarea sacului de dormit pe copil sau punerea manșetelor transformabile în șosete pe picioare, pentru a verifica dacă sunt confortabile în toate pozițiile (șezut, în picioare, cu picioarele îndoite sau întinse). După ce te-ai asigurat că produsul este potrivit, scoate-l imediat. Orice alt timp petrecut în sac (somn) sau orice altă activitate desfășurată în acesta depășește scopul probei și este considerată utilizare, ceea ce exclude posibilitatea schimbului sau returnării produsului.
